復興航空無預警宣告停業,消費者文教基金會今天(23日)召開記者會譴責復興航空,並要求盡速針對旅客因滯留所衍生的食宿、交通費用,公告賠償標準,團體旅客則可向旅行社主張無條件解約,不必額外支付任何費用。消基會呼籲旅客保留相關憑據,必要時將協助消費者啟動團體訴訟評估程序。

復興航空宣布停飛後,陸續有消費者打電話到消基會,詢問有關轉乘差價、網路改訂票手續費及退費等事宜。消基會董事長電動調整床價格陸雲表示,復興航空與旅行社應盡速安排已預定航班的乘客,轉搭其他家航空公司,其差價應由復興航空全額吸收;旅行社對於解約退團的消費者也應該給予全額退費。陸雲:『(原音)在這整個荒腔走板的事件當中,消費者已經受到很大的傷害,不能夠再以任何的理由要醫療電動床價格求消費者負擔任何的費用,這個都是非常非常要不得的。』

陸雲指出,復興航空目前僅公告退票措施,卻完全沒有提到旅客因滯留所衍生的食宿費用該如何賠償,他呼籲消費者妥善保存相關契約及額外支出憑證,以備將來向業者求償。陸雲:『(原音)因為這個原因在國外耽誤了這個時間住宿,所有的相關食宿的費用,我想航空公司跟旅行社也都要負擔起來,我覺得這個是所謂的必須要負擔的基本的責任、基本的義務。』

消基會副董事長游開雄表示,對於復興航空近期仍在旅展與官網上,大力促銷優惠機票,檢調單位應深入調查此舉是否涉及刑法詐欺罪;另一方面,復興航空雖然對外宣稱目前資產足以支應相關賠償,但債權人和員工可能對航空公司現有資產實行扣押,因此,他呼籲消保處應持續監督,務必讓消費者得到應有賠償。

消基會同時譴電動床評價責民航局,事前竟然對於復興航空停飛毫無所知,顯示民航局對於航空公司的財務狀況評估與警示機制,仍有很大的改善空間。

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